Témoignage VKS - Un inspecteur de la qualité partage son expérience

Gabriel Dumouchel:

Je suis inspecteur de la qualité. Je m’occupe des audits et m’assure de la qualité afin que les procédés de fabrication dans l’usine soient respectés. Avant cela, j’étais un auteur VKS. J’ai écrit des guides d’instruction pour l’usage des opérateurs sur le plancher. L'écriture de guides d’instruction inclut la création, la révision et la mise à jour d’instructions visuelles dans le système VKS de la compagnie.

Gabriel Dumouchel:

Oui. VKS et le département de la qualité sont directement reliés. Le but de VKS est d’augmenter la qualité d’une usine en mettant des instructions visuelles, claires et précises à la disposition de ses utilisateurs. VKS aide ses utilisateurs à être plus confiants en leur procédures. Si un problème lié à la qualité survient en usine, l’inspecteur consulte le guide d’instructions visuelles et confirme si tout est clair, véridique et bien documenté.

Gabriel Dumouchel:

Le département de la qualité est en amélioration continue. Il y a des problèmes de qualité à régler tous les jours. Pour ce-faire, nous devons changer et améliorer nos méthodes de travail quotidiennement dans nos guides d’instructions, une tâche facile à réaliser grâce aux fonctionnalités de traçabilité de VKS.

Gabriel Dumouchel:

Un an.

Gabriel Dumouchel:

Un mois. VKS est rempli d’importantes fonctionnalités; et pourtant, son contenu demeure simple. Avec trois sessions de deux heures, vous serez capable de comprendre l’application et d’y naviguer.

Gabriel Dumouchel:

La minutie. Il est important que les instructions soient claires. Vous devez aussi avoir un esprit critique pour détecter les problèmes. De bonnes aptitudes en écriture sont aussi utiles. En ce qui me concerne, j’écris en français et en anglais. Plus les instructions sont claires, meilleure est la qualité du travail.

Gabriel Dumouchel:

Cela dépend du volume de travail nécessaire pour réaliser la tâche que je suis sur le point de documenter. Habituellement, cela me prend 15 à 20 minutes. Pour des guides d’instructions plus volumineux, ça peut prendre jusqu’à 2 jours. Par exemple, un guide concernant l’installation de 2 rivets est plus court à réaliser qu’un guide d’assemblage complexe de 200 pièces.

Gabriel Dumouchel:

Les formulaires. Ils interagissent avec les employés et avec ceux qui sont responsables de l’efficacité et de la qualité. Les formulaires questionnent l’opérateur sur des points critiques; l’auteur lit les réponses de l’opérateur et fait un suivi auprès de cette personne dans le but d’améliorer les instructions de travail si nécessaire. Le gestionnaire responsable de cet opérateur fait également le suivi grâce à l’information que l’opérateur a enregistrée dans les formulaires.

Gabriel Dumouchel:

VKS vous permet d’avoir un contrôle total sur ce qui se passe dans l’usine. Vous contrôlez les procédures, la qualité et l’efficacité.

Gabriel Dumouchel:

Chaque jour, je cherche des procédures d’instructions non documentées dans l’usine. Je recherche des guides qui ne sont pas encore visuels, soit parce qu’il s’agit d’un nouveau produit ou parce qu’il n’existe pas encore d’instructions de travail pour cette tâche.

Gabriel Dumouchel:

Le système KPI (Key Performance Indicators) est inclus dans le logiciel VKS. Il peut compter le nombre de parties complétées et les comparer au temps pris pour les terminer. Le système KPI fournit une interface visuelle qui permet d’obtenir des informations concernant l’utilisation du temps dépensé en plus de mesurer l’efficacité.