Sie haben sich also entschlossen, visuelle Arbeitsanweisungen in Ihren Fertigungsprozess zu implementieren - wie fangen Sie an?
Die Erfassung des erforderlichen Bildmaterials, sei es in Form von Fotos, Videos oder Textanmerkungen, ist die Grundlage für Ihren Weg zur Standardisierung. Es ist ein notwendiger Schritt zu mehr Effizienz und höherer Qualität.
Hier sind unsere besten Tipps & Tricks für die Einrichtung Ihres VKS-Handbuchs oder Ihrer individuellen Softwarelösung für Arbeitsanweisungen. In diesem Artikel gehen wir auf die "Dos" und "Don'ts" ein, um Ihre Mitarbeiter durch fotografische, videografische und textbasierte Anweisungen zu unterstützen.
Wie man Bilder für Anleitungsbücher macht
Dos für gute Bilder für digitale Arbeitsanweisungen
✅ Geh zum Gemba! Diese Redewendung aus der schlanken Produktion bedeutet: "Gehen Sie in den Betrieb, wo es passiert". Mit anderen Worten: Der effektivste Weg zur Verbesserung der Arbeitsabläufe besteht darin, die von Ihren Mitarbeitern in Ihrer eigenen Fabrik durchgeführten Aktionen zu sehen.
Ihr eigener Arbeitsablauf ist das beste Beispiel, um Fotos zu machen, denn Ihr Prozess wird in der Realität genauso aussehen wie in Ihren Anweisungen.
✅ Verwenden Sie eine hohe Auflösung, damit die Nutzer bei Bedarf zoomen können, um mehr visuelle Hinweise zu erhalten. Das mag offensichtlich erscheinen, ist aber unglaublich wichtig. Sie möchten nicht einen ganzen Tag damit verbringen, Fotos von Ihren Arbeitsprozessen zu machen, nur um sie dann hochzuladen und festzustellen, dass sie verschwommen oder nicht pixelig genug sind, um deutlich zu sehen.
✅ Berücksichtigen Sie sorgfältig Winkel und Perspektiven. Sie könnten für Ihren Leitfaden genau die gleichen Maschinen fotografieren, die die Arbeiter in Echtzeit benutzen werden. Die Perspektive ist jedoch möglicherweise nicht die, aus der der Arbeiter die Maschine sieht, wenn er die Aufgabe tatsächlich ausführt. Daher wird es für den Arbeiter schwieriger sein, die in der Anleitung gezeigte Handlung nachzuvollziehen.
Ein interessanter Blickwinkel kann ein besseres Foto ergeben, aber wir wollen hier keinen Kreativitätswettbewerb gewinnen, also halten Sie sich an die Sichtweise, die dem Benutzer am geläufigsten ist.
Tipps und Tricks für gute Fotos für digitale Arbeitsanweisungen
❌ Verwenden Sie keine unbekannten Schauspieler oder gefälschte, inszenierte Orte. Sie möchten, dass der Benutzer Ihrer Arbeitsanweisungen die Anweisungen Schritt für Schritt genau befolgt. Die Einführung neuer Elemente, die nicht vertraut sind, führt dazu, dass der Benutzer raten muss, da die Geräte um ihn herum nicht so aussehen, wie sie auf dem Bildschirm zu sehen sind.
Das Gleiche gilt für den Benutzer, den Sie auf Ihren Bildern zeigen. Wenn Sie einen Bediener einsetzen, der Ihre speziellen Produktionsanforderungen kennt, können Sie zeigen, wie ein anderer Arbeiter in Ihrer eigenen Fabrik die Aktionen ausführt.
Ziel ist es, die Dinge auf den Fotos so realitätsnah wie möglich abzubilden, also nutzen Sie die Ressourcen, die Sie bereits haben.
❌ Setzen Sie keine Vorkenntnisse voraus. Selbst wenn Ihre Produktionslinie mit erfahrenen Mitarbeitern besetzt ist, sollten Ihre Anweisungen auch bei Fluktuationsproblemen Bestand haben.
Möglicherweise müssen Sie in Zukunft viele neue Mitarbeiter einstellen, die Schritt-für-Schritt-Anweisungen und wortwörtliche Anweisungen benötigen.
Auch die Vorkenntnisse über Maschinen oder Techniken sind bei Ihren erfahrenen Mitarbeitern nicht unbedingt gleich. Sie wollen nicht versehentlich jemanden ausschließen, indem Sie Vorkenntnisse voraussetzen.
Wie man Videos für interaktive Arbeitsanweisungen aufnimmt
Dos für die Aufnahme von guten Videos für Arbeitsanweisungen
✅ Unterteilen Sie die Aktionen in verschiedene Videos, um sie kurz und bündig zu halten. Sie sollten kein klares Schritt-für-Schritt-Video erstellen und es dann in einer einzigen langen Datei hochladen. Wenn ein Bediener einen kleinen Schritt klären muss, wird er Schwierigkeiten haben, die genaue Stelle der Anweisung zu finden, die er benötigt.
✅ Führen Sie Handlungen langsam und bedächtig aus, wenn Sie einen Prozess zeigen. Vor allem, wenn es sich um einen Mitarbeiter mit viel praktischer Erfahrung handelt, kann er das Muskelgedächtnis haben, um eine erforderliche Handlung schnell und perfekt auszuführen. Ein neuer Mitarbeiter hingegen sieht die Handlung möglicherweise nicht klar.
Selbst scheinbar einfache Handlungen wie das Drehen eines Knopfes können unklar sein. Führen Sie daher jede Handlung bewusst aus und verlangsamen Sie sie, wenn nötig.
✅ Zeigen Sie den Arbeiter, wenn nötig. In manchen Videos müssen Sie den Arbeiter nicht mehr als eine oder zwei Hände im Bild zeigen. Bei einigen anderen Prozessen kann es jedoch von Vorteil sein, mehr von dem Mitarbeiter zu zeigen. So kann beispielsweise gezeigt werden, wie sich die Person zwischen Maschinen bewegt oder arbeitsintensive Tätigkeiten wie das Heben, Einstellen und Bewegen von Gegenständen durchführt.
Entscheiden Sie nach bestem Wissen und Gewissen, wie viel Sie von dem Mitarbeiter für jeden Anweisungsschritt zeigen müssen, und bearbeiten Sie das Bild entsprechend.
Tipps und Tricks für die Aufnahme guter Videos für Arbeitsanweisungen
❌ Versuchen Sie nicht, Ihre Videoanweisungen in der Werkstatt aufzunehmen. Während Fotos auf dem Gemba gemacht werden können, sind Videoaufnahmen meist komplizierter.
Selbst wenn Sie ein Amateurfilmer sind, wird Ihr Team mehrere Aufnahmen aus verschiedenen Blickwinkeln machen wollen, um die Arbeitsanweisungen vollständig darzustellen.
Dinge wie ungünstige Beleuchtung, laute Hintergrundgeräusche und andere Arbeiter, die ins Bild kommen, können die Vermittlung klarer Anweisungen beeinträchtigen.
Es ist in Ordnung, die Arbeitsschritte in der Werkstatt zu filmen, aber planen Sie dies während der Ausfallzeiten oder nach Feierabend, damit Sie die perfekte Ansicht erhalten, ohne die Produktion zu beeinträchtigen.
❌ Seien Sie nicht zu schnell! Videos bieten viel mehr visuelle Informationen als Bilder, daher sollten Sie darauf achten, dass die Bewegungen des Bedieners langsam und methodisch sind, damit sie leicht nachgeahmt werden können. Dies gilt auch für die Übergänge zwischen den einzelnen Abschnitten und für alle Änderungen, die Sie an dem hochgeladenen Video vornehmen können.
Das Ziel ist es, so einfach und lehrreich wie möglich zu sein, also führen Sie die für die Anweisung vorgesehenen Aktionen mit fließenden, präzisen Bewegungen aus.
Perfektionierung des hinzugefügten Textes in digitalen Arbeitsanweisungen
Tipps zum Hinzufügen von gutem Text in Arbeitsanweisungen
✅ Streichen Sie Wörter, wenn sie zu detailliert oder redundant sind. Im Idealfall werden die meisten Ihrer Arbeitsanweisungen visuell vermittelt, so dass zu viele Beschreibungen den Prozess behindern.
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit visuelle Anmerkungen oder Notizen hinzufügen können, die nur erscheinen, wenn der Benutzer detailliertere Informationen anfordert. Lassen Sie den Benutzer die Software nur bei Bedarf um weitere Hilfe bitten.
✅ Denken Sie an die verschiedenen Stufen von Aktionen, bei denen ein Benutzer zusätzliche Hilfe benötigt.
Wenn ein Benutzer zum Beispiel mehr Hilfe beim Anbringen einer mechanischen Komponente benötigt, sollten Sie sicherstellen, dass er die benötigten Informationen erhält. Das heißt, wenn er auf die Anmerkung klickt, werden ihm relevante Informationen angezeigt und nicht eine Menge Text über die Maschinenwartung.
Dies kann dazu führen, dass Sie Ihre Arbeitsanweisungssequenz überprüfen und testen müssen, aber letztendlich werden Sie damit Probleme in der Zukunft vermeiden.
✅ Verwenden Sie präzise Aktionswörter. Im Gespräch können Menschen Wörter wie "umlegen" oder "drehen" austauschen, wenn sie sich auf einen Schalter beziehen, oder nicht beschreibende Aktionswörter wie "machen" verwenden, die nicht viel Erklärung bieten.
Wenn Sie jedoch Arbeitsanweisungen erstellen, sollten Sie die Liste der Aktionsverben, die Sie verwenden wollen, standardisieren, damit nur die klarsten Aktionen kommuniziert werden. Das heißt, sagen Sie nicht "optimieren" oder "einstellen", wenn Sie "nach links drehen, um die Kalibrierungswerte von XYZ zu erreichen" meinen.
Tipps und Tricks für das Hinzufügen von Text in interaktive Arbeitsanweisungen
❌ Streichen Sie keine Schritte. Und ja, wir haben oben gesagt, dass Sie Wörter eliminieren sollten, aber Schritte sind etwas anderes. Stellen Sie sich vor, Ihr Fließbandarbeiter ist neu eingestellt und weiß nicht, wie man eine Vorrichtung einrichtet, bevor er eine Maschine benutzt.
Sie sollten alle möglichen Schritte aufführen, die an den einzelnen Arbeitsplätzen durchgeführt werden. Dazu gehören das Einrichten, die grundlegende Fehlerbehebung und die Reaktion auf unerwartete Maschinenstörungen, falls diese doch einmal auftreten sollten.
Mit anderen Worten: Wenn ein Bediener ein Bauteil von einer anderen Station holen muss, erwähnen Sie, wo sich diese Station befindet, und zeigen Sie, wie das Teil aussieht, damit es keine Fragen bezüglich der Richtung gibt.
❌ Enthalten Sie nicht zu viele Details. Insbesondere bei zusätzlichem Text können zu viele Wörter und zu viele kleine Details in gedruckter Form dazu führen, dass der Benutzer die Informationen überfliegt, anstatt sie zu sehen.
Wenn ein Benutzer überfliegt, kann er wichtige Informationen übersehen oder annehmen, dass sie nicht relevant sind. Versuchen Sie, den Benutzer mit Klarheit und Einfachheit Schritt für Schritt durch den Prozess zu führen.
Alles zusammen für visuelle Klarheit in der Werkstatt
Diese hilfreichen Tipps und Tricks werden Ihnen dabei helfen, Ihre Arbeitsanweisungen in der Werkstatt schneller umzusetzen.
Wenn Sie diese Dinge beachten, verbessern Sie auch die Zugänglichkeit, so dass Ihre Mitarbeiter nur die besten Informationen erhalten, um eine optimale Qualitätsproduktion zu gewährleisten.
