Die Fertigung wird immer komplexer. Da unterschiedliche Kunden zu unterschiedlichen Zeiten und in unterschiedlicher Häufigkeit vielfältige Produkte wünschen, ist die Ära von Henry Ford, in der "nur ein Produkt hergestellt wurde", vorbei.
Für Unternehmen wie Reader Precision Solutions ist das jedoch kein Problem.
Um mit dieser Komplexität Schritt zu halten, setzt Reader Precision Solutions, ein in Wisconsin ansässiger Auftragsfertiger, der sich auf missionskritische Teile und Komponenten für verschiedene Branchen wie Schusswaffen, Militär, Verteidigung und medizinische Geräte spezialisiert hat, auf die digitale Transformation. Um Compliance, Qualität und Prozesskontrolle sicherzustellen, suchte Reader Precision im Jahr 2019 nach einer digitalen Lösung: VKS.
"VKS ist ein sehr effektives Tool zur Erstellung detaillierter Arbeitsanweisungen. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, mit denen Sie Lösungen entsprechend den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens implementieren können."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Wir haben mit Samatha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision, gesprochen. Sie hat uns gezeigt, wie ihr Team VKS einsetzt, wie der Betrieb zuvor aussah und welche Ergebnisse die digitale Transformation gebracht hat. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf die drei wichtigsten Phasen der Implementierung von VKS-Arbeitsanweisungen bei Reader Precision.
- Die wichtigsten Herausforderungen, die zur digitalen Transformation geführt haben
- Wie Reader Precision VKS einsetzt
- Die Ergebnisse des Einsatzes digitaler Arbeitsanweisungssoftware
Lassen Sie uns eintauchen!
Die drei wichtigsten Herausforderungen vor dem Einsatz von VKS
Reader Precision hat in den letzten Jahren ein exponentielles Wachstum erlebt. Angesichts des Umzugs in eine neue 130.000 Quadratmeter große Anlage, der raschen Erweiterung des Maschinenparks und einer kontinuierlich wachsenden Belegschaft stand Reader Precision vor einer entscheidenden Herausforderung: Das papierbasierte, auf Stammeswissen basierende Arbeitsanweisungssystem war nicht skalierbar.
Herausforderung 1: Stammeswissen
Da man sich auf das Fachwissen einiger weniger langjähriger Teammitglieder verließ, wurden wichtige Kenntnisse nicht vollständig dokumentiert oder standardisiert. Dieses System führte zu Instabilität: Wenn die ein oder zwei Personen, die einen speziellen Prozess kannten, abwesend oder im Urlaub waren, kam der gesamte Prozess zum Stillstand.
"Vor VKS gab es viele Prozesse, die stark auf ‚Tribal Knowledge‘ angewiesen waren. Die Mitarbeiter wussten zwar, wie sie die Prozesse ausführen mussten, aber es war auch viel Nachlernen und Fehlerbehebung erforderlich, sodass die Prozesse nicht kontrolliert waren.”
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Wenn komplexe Aufträge, die nur selten vorkamen (manchmal erst nach zwei Jahren), wiederkehrten, mussten die Bediener außerdem die genauen Schritte neu herausfinden, was zu einer nicht optimierten Methodik führte.
Damals war die einzige Möglichkeit, diese Best Practices zu erfassen, die Erstellung umständlicher Word-Dokumente, was eine Reihe neuer Herausforderungen mit sich brachte.
Herausforderung 2: Zeitaufwand für die Erstellung von Arbeitsanweisungen
Die bestehende Methode zur Dokumentation von Verfahren war unglaublich arbeitsintensiv. Die Erstellung einer einzigen Arbeitsanweisung umfasste das Aufnehmen von Fotos, deren Import in ein Microsoft Word-Dokument, die sorgfältige Formatierung des Textes, den Ausdruck der endgültigen Version und das manuelle Laminieren des Dokuments für den Einsatz in der Fertigung.
"Wir hatten viele Word-Dokumente mit Bildern, die zeigten, wie Prozesse durchzuführen sind. Das war sehr zeitaufwändig und nicht effektiv."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Dieser gesamte Prozess konnte für nur fünf Anweisungen fast einen ganzen Arbeitstag in Anspruch nehmen, sodass es unmöglich war, mit den über 150 Prozessen Schritt zu halten, die dokumentiert und kontinuierlich verbessert werden mussten. Dieser Verwaltungsaufwand hinderte Samatha und ihr Team aktiv daran, die Dokumentation auf dem neuesten Stand zu halten, wenn neue Überarbeitungen vorgenommen wurden.
Herausforderung 3: Geringe Revisionskontrolle
"Bei der Aktualisierung bestehender Prozesse war es schwierig, veraltete Dokumente aufzuspüren, oder die Bediener wussten nicht, dass es eine neue Revision gab. Und das war immer ein Problem."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Das Fehlen einer zentralisierten Versionskontrolle stellte ein Compliance- und Qualitätsrisiko dar. Wenn ein Prozess aktualisiert wurde, musste der Ersteller des Dokuments alle bisherigen laminierten Kopien in den Räumlichkeiten von Reader Precision manuell aufspüren und entfernen. Wenn ein Bediener die Benachrichtigung übersehen oder einfach eine veraltete Anleitung verwendet hatte, führte er die Schritte nicht korrekt aus.
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4 wichtige Einsatzbereiche von VKS bei Reader Precision
Angesichts der Notwendigkeit, die Prozesse während der Expansion zu stabilisieren, priorisierten Samantha Betley und ihr Team für kontinuierliche Verbesserung den Einsatz von VKS in Bereichen, in denen das Stammeswissen am größten war.
Sie konzentrierten sich zunächst auf kritische Aufgaben nach der Bearbeitung, wie z. B. das manuelle Entgraten. Von dort aus dehnte sich die digitale Dokumentation schnell über die Fertigung und die Maschineneinrichtung hinaus auf wichtige Verwaltungs- und Wartungsfunktionen aus.
Heute fungiert VKS als zentrale Wissensplattform für verschiedene Bereiche des Unternehmens und sorgt für Konsistenz an jedem Berührungspunkt.
- Wartungsverfahren
- Allgemeine SOPs
- Einrichtungsverfahren
- Bearbeitungsprozesse
- Manuelles Entgraten
Lösung 1: Videos und Bilder für ein besseres Verständnis
Statische Bilder können oft die Nuancen komplexer, dreidimensionaler Aufgaben nicht vermitteln, wie z. B. den spezifischen Winkel, der zum Entgraten eines Teils erforderlich ist, ohne es zu zerkratzen.
"Die Möglichkeit, Videos in Arbeitsanweisungen einzufügen, ist ebenfalls eine großartige Ergänzung, da Bilder manchmal den Prozess nicht vollständig verdeutlichen. Deshalb verwenden wir Bilder und Videos, um alles detailliert zu zeigen."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Videoanweisungen beseitigen diese Unklarheiten sofort, indem sie die genaue Technik, Geschwindigkeit und subtilen Bewegungen demonstrieren, die für ein perfektes Ergebnis erforderlich sind. Durch die Integration kurzer Videoclips neben klarem Text und Bildern stellt Reader Precision sicher, dass die Bediener nicht im Unklaren darüber bleiben, wie ein Werkzeug zu handhaben ist. Dieser multimediale Ansatz beschleunigt die Schulung und ist besonders effektiv, um komplexes Stammeswissen zu erfassen, das zuvor nur in den Köpfen erfahrener, langjähriger Mitarbeiter vorhanden war.
Lösung 2: Revisionskontrolle & ISO 9001
Für einen Präzisionshersteller ist die Aufrechterhaltung der ISO 9001-Zertifizierung unglaublich nützlich. VKS bietet den digitalen Rahmen, um diese strengen Anforderungen zu erfüllen.
Unsere robuste Revisionskontrolle garantiert, dass jeder Bediener in der Fertigung immer die neueste, genehmigte Version eines Verfahrens sieht, wodurch das mit Papierdokumenten verbundene Risiko beseitigt wird. Darüber hinaus erstellt VKS automatisch einen Prüfpfad, in dem protokolliert wird, wer jede Änderung erstellt, überprüft und genehmigt hat, und beschränkt die Bearbeitungsrechte auf qualifiziertes Personal.
"Wir verwenden VKS für die ISO 9001-Dokumentation, weil es uns eine genaue Revisionskontrolle ermöglicht, bei der Sie bestimmten Vertretern Bearbeitungsrechte gewähren und auch sehen können, wer die Anweisungen bearbeitet hat."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Diese nahtlose Dokumentation vereinfacht den Revisionsprozess und unterstreicht das Engagement des Unternehmens für ein Qualitätsmanagement auf höchstem Niveau.
Lösung 3: Qualitätsbeispiele
Eine effektive Methode zur Qualitätskontrolle, die von Reader Precision eingesetzt wird, ist der fotografische Vergleich von akzeptablen und fehlerhaften Teilen nebeneinander.
"Wir haben begonnen, Bilder von guten und schlechten Ergebnissen zu verwenden. Dies hilft den Bedienern, selbst zu entscheiden, welche Teile gut und welche schlecht sind. Wir können auch die Anforderungen des Kunden überprüfen und dann gute/schlechte Fotos des Teils vergleichen, um die Qualität sicherzustellen.”
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Durch die Bereitstellung visueller Beispiele für kundenspezifische Anforderungen können die Bediener selbst Korrekturen vornehmen und nicht konforme Teile sofort identifizieren. Dadurch muss der Vorgang nicht mehr unterbrochen werden, um einen Vorgesetzten um Bestätigung zu bitten, es werden Fehler vermieden, die sich weiter auswirken könnten, und die Einhaltung der Standards der Kunden von Reader Precision wird sichergestellt.
Lösung 4: Vor Ort
Da Reader Precision Komponenten für Aufträge des US-Verteidigungsministeriums (DoD) herstellt, konnte das Unternehmen nicht einfach irgendeine Lösung für Arbeitsanweisungen verwenden. Es benötigte eine Lösung, die auf den eigenen Servern (vor Ort) gehostet werden konnte.
Für einen Hersteller im Verteidigungs- und Luftfahrtbereich sind Datensicherheit und die Kontrolle über proprietäre Daten von größter Bedeutung. Da VKS zur Speicherung von Bildern und Videos der Teile und Bearbeitungsprozesse verwendet wird, die für die Aufträge des Verteidigungsministeriums erforderlich sind, hätte eine standardmäßige Cloud-basierte Lösung Reader Precision nicht die Freiheit geboten, die das Unternehmen für eine Arbeitsanweisungslösung benötigte.
Die Installation vor Ort stellt sicher, dass alle proprietären Informationen, insbesondere die für Qualitätskontrollen und Schulungen wichtigen visuellen Medien, weiterhin bei Reader Precision gehostet werden. Diese Flexibilität war entscheidend, um die Multimedia-Funktionen von VKS voll auszuschöpfen, ohne dabei Abstriche bei der Sicherheit oder Compliance zu machen.
5 überzeugende Ergebnisse durch den Einsatz digitaler Arbeitsanweisungen von VKS
Seit Reader Precision im Jahr 2019 mit der Nutzung von VKS begonnen hat, haben Samantha und ihr Team zahlreiche Vorteile erfahren, von einer schnelleren Erstellung von Arbeitsanweisungen bis hin zu einer verbesserten Produktivität und Qualitätskonformität.
Ergebnis 1: Schnellere Erstellung von Arbeitsanweisungen
Der Prozess rund um die Verwendung von Word-Dokumenten (ein manueller, mehrstufiger Prozess zum Erstellen, Drucken und Laminieren) wurde sofort durch eine effiziente, zentralisierte digitale Autorenplattform ersetzt.
"Durch den Einsatz von VKS hat sich der Zeitaufwand für die Erstellung von Arbeitsanweisungen um mindestens 75 % reduziert. VKS macht unsere Abläufe also deutlich effizienter."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Durch diese Umstellung wurden erhebliche Zeit- und Ressourcenersparnisse erzielt, sodass sich das Team für kontinuierliche Verbesserung nun auf die eigentliche Prozessoptimierung statt auf Verwaltungsaufgaben konzentrieren kann. Mithilfe der integrierten Tools und Multimedia-Funktionen von VKS konnten sie schnell umfassende Anweisungen für ihr Team erstellen und bereitstellen.
Ergebnis 2: Bessere Revisionskontrolle
Der größte Vorteil von VKS in Bezug auf Qualität und Compliance war die Beseitigung des Risikos, das mit veralteten Anweisungen verbunden war. VKS garantiert eine einzige Quelle der Wahrheit. Wenn Samatha und ihr Team eine neue Revision veröffentlichen, benachrichtigt das System sofort alle, die derzeit die alte Version verwenden.
"Ich finde es toll, dass bei der Revisionskontrolle automatisch alle, die mit diesem Arbeitsbuch arbeiten, eine Benachrichtigung über die neueste Revision erhalten. Das hat für uns einen großen Unterschied gemacht."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Diese Automatisierung eliminiert das Potenzial für menschliche Fehler und gewährleistet die ordnungsgemäße Pflege und Einhaltung der richtigen Anweisungen. Dieses Maß an Durchsetzung ist für die Aufrechterhaltung der ISO 9001-Zertifizierung von entscheidender Bedeutung und bietet die Gewissheit, dass jeder Bediener jedes Mal genau die aktuellen Verfahren befolgt.
Ergebnis 3: Verbessertes Verständnis und höhere Produktivität
VKS hat das Verständnis und die Effizienz der Bediener drastisch verbessert, indem es das Lernparadigma von passiver Beobachtung zu aktiver, angeleiteter Ausführung verlagert hat.
Neue Mitarbeiter und erfahrene Arbeitskräfte haben immer die richtigen Anweisungen vor sich. In vielerlei Hinsicht fungieren die digitalen Anweisungen als ständiger und informativer Coach direkt am Arbeitsplatz.
"Unser Team versteht unsere digitalen Anweisungen schneller. Wenn Ihnen jemand nur zeigt, wie etwas gemacht wird, kann es schwierig sein, diese Informationen zu behalten. Aber mit VKS können sie es selbst tun und haben die Anweisungen immer vor Augen, sodass es kaum Verwirrung gibt."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Dieses Lernmodell beschleunigt den Erwerb von Fähigkeiten, verbessert das Verständnis und steigert die Gesamtproduktivität, wodurch Reader Precision seine Produktionsziele erreichen kann.
Ergebnis 4: Qualitätssteigerung
VKS hat die Qualität durch die Durchsetzung von Standardisierung und die Schaffung visueller Klarheit erheblich verbessert und damit die Ursachen von Fehlern direkt angegangen. Durch den Einsatz von VKS integriert Reader Precision spezifische Anweisungen und Videodemonstrationen direkt in den Arbeitsprozess.
Ein wichtiges Beispiel war die Beseitigung von Kratzern, die durch die Verwendung falscher Handwerkzeuge durch die Bediener in der Sekundärabteilung verursacht wurden. Mit VKS konnten sie dieses Problem durch die Standardisierung des Prozesses "beseitigen”. Die Bediener durften nur ein "bestimmtes Werkzeug” verwenden und konnten sich in einem Video sofort die richtige Verwendung ansehen, wodurch eine unsachgemäße Technik verhindert wurde. Diese sofortige, visuelle Durchsetzung von Best Practices beseitigt Unklarheiten und gewährleistet eine konsistente, fehlerfreie Qualität bei allen Bedienern.
Ergebnis 5: Kontinuierliche Arbeit durch Cross-Training
Durch die Dokumentation von Maschinenwartungsaufgaben wie Ölwechseln oder der Behebung von Maschinenalarmen minimiert VKS kostspielige Produktionsausfälle.
"Wir haben Wartungsverfahren in unseren Konditionierungsabteilungen, die Schritt für Schritt erklären, wie man das Öl an einer Maschine wechselt. Dadurch können wir unsere Maschinen den ganzen Tag über in Betrieb halten. Wenn also in der zweiten Schicht ein Alarm ausgelöst wird, können die Mitarbeiter sofort zu VKS gehen, anstatt auf die erste Schicht zu warten."
Samantha Betley, Managerin für kontinuierliche Verbesserung bei Reader Precision
Anstatt auf das spezialisierte Wartungsteam der ersten Schicht zu warten, können die Bediener der zweiten Schicht auf einfache Schritt-für-Schritt-Anleitungen zugreifen, um Routineprobleme selbst zu beheben.
Diese Cross-Training-Fähigkeit stellt sicher, dass die hochwertigen CNC-Maschinen rund um die Uhr betriebsbereit bleiben. Durch den sofortigen Zugriff auf wichtige Verfahren kann jeder Bediener die erforderlichen Aufgaben schnell und korrekt ausführen, wodurch die Maschinenverfügbarkeit maximiert und die kontinuierliche Produktion unterstützt wird.
Der nächste Schritt für Reader Precision: Skalierbarkeit
Die Entwicklung von Reader Precision ist ein eindrucksvoller Beweis für die Notwendigkeit der digitalen Transformation in wachstumsstarken Fertigungsumgebungen. Angesichts des exponentiellen Wachstums – Umzug in eine 130.000 Quadratmeter große Anlage, rasche Erweiterung des Maschinenparks und Einstellung zahlreicher neuer Mitarbeiter – erkannte die Unternehmensleitung, dass papierbasierte Prozesse und die Abhängigkeit von Stammeswissen unhaltbare Hindernisse darstellten.
Durch die Implementierung von VKS gelang es Reader Precision, seine Abläufe zu digitalisieren, eine wichtige Revisionskontrolle für die ISO-Konformität zu erreichen und bedeutende Fortschritte in der Qualitätssicherung zu erzielen. VKS ist nun die entscheidende Grundlage, die sicherstellt, dass die Betriebsabläufe mit der physischen Expansion Schritt halten können.
Die Zukunft von Reader Precision sieht eine fortgesetzte Integration von VKS in allen Abteilungen vor, einschließlich Verpackung und Versand, um die Arbeit für jeden einzelnen der immer zahlreicher werdenden Mitarbeiter zu standardisieren. Der messbare Erfolg – darunter eine geschätzte Zeitersparnis von 75 % bei der Erstellung von Arbeitsanweisungen – beweist, dass VKS mehr als nur eine Software ist: Es ist die unverzichtbare Strategie zur Aufrechterhaltung von Qualität, Effizienz und Konsistenz, während Reader Precision sein Wachstum in die nächste Generation der Präzisionsfertigung beschleunigt.
