Die Fähigkeit, Wissen schnell und effizient weiterzugeben, ist ein wesentlicher Bestandteil des Erfolgs in der Fertigungsindustrie. Für die meisten Unternehmen erfolgt der größte Wissenstransfer durch Schulungen, da diese eine zentrale Rolle bei der Aufnahme neuer Mitarbeiter in ein Unternehmen spielen.
Doch trotz ihrer großen Bedeutung wird die Ausbildung in der Fertigungsindustrie von der bestehenden Belegschaft oft als Belastung empfunden. Während neue Mitarbeiter eifrig lernen und sich alles Wissen aneignen wollen, das sie bekommen können, sind altgediente Mitarbeiter nur ungern bereit, die vielen Stunden zu investieren, die für Schulungen und Umschulungen erforderlich sind.
Ein weiteres Hindernis ist die Schaffung einer Infrastruktur, mit der die Kompetenzen der einzelnen Mitarbeiter überwacht und der Bedarf an zusätzlichen Schulungen festgestellt werden kann. Hinzu kommt das Problem der Mitarbeiterbindung.
Die Schulung von Produktionsmitarbeitern kann eine große Herausforderung sein, aber es gibt praktische Möglichkeiten, den Prozess für alle Beteiligten zu vereinfachen. Hier sind einige Beispiele für die erfolgreiche Schulung Ihrer Mitarbeiter.
1. Mit digitalen Arbeitsanweisungen schnell an Bord
Arbeitsanweisungssoftware wie VKS dient als kontinuierliches Leit- und Schulungsinstrument, das durch diverse multimediale Elemente erweiterbar ist. Dazu gehören Referenzbilder, Call-Outs, Videos, Piktogramme und alle anderen Hinweise, die die Arbeitsanweisungen präzisieren. Diese helfen, die Bediener durch jedes operative Detail zu führen.
Auch die Erstellung von Betriebsanleitungen, die sowohl als Schulungs- als auch als Produktionsanleitungen dienen, ist einfacher als man denkt: Bei der Verwendung zu Schulungszwecken können die Anleitungen im Modus "Vorschau" geöffnet werden. Diese Einstellung ermöglicht es den Bedienern, die Anweisungen Schritt für Schritt durchzugehen, ohne die Produktionsdaten oder KPIs zu beeinflussen.
Die Autoren können bestimmte Schritte als "Experten"-Schritte kennzeichnen. Diese Schritte sollten diejenigen sein, die für die jeweilige Aufgabe wesentlich sind. Wenn der Expertenmodus aktiviert ist, können die Benutzer die Informationsschritte für neue Benutzer überspringen und stattdessen nur die wichtigsten Schritte für die Produktion anzeigen.
Beispiel aus der Praxis: Erstellen von Arbeitsanweisungen mit doppeltem Verwendungszweck
Sie erstellen einen Leitfaden, der als Schulungsmaterial für die Fertigung und als Produktionsleitfaden verwendet werden soll. Sie beginnen damit, die Schritte zu beschreiben, die für die Produktion des Artikels wichtig sind, und kennzeichnen diese als Expertenschritte. Sie erweitern diese Schritte, indem Sie die entsprechenden Werkzeuganweisungen in den Anhängen hinzufügen, damit sie bei Bedarf verfügbar sind.
Außerdem verwenden Sie Piktogramme, um auf die Sicherheitsmaßnahmen hinzuweisen, die bei diesem Schritt zu beachten sind. Dann fügen Sie zusätzliche Videoerläuterungen hinzu, die die auszuführenden Aktionen demonstrieren. Da diese Schritte nicht als Expertenschritte gekennzeichnet sind, können erfahrene Benutzer sie leicht überspringen, während neue Benutzer sie als Referenz für die erforderlichen Schritte verwenden können.
2. Testen Sie Ihr Wissen mit automatisierten Quizzen
Verzichten Sie auf komplizierte LMS-Systeme und nutzen Sie digitale Arbeitsanweisungen als Komplettlösung, mit der Sie Ihre Mitarbeiter zu Verfahren befragen und die Ergebnisse aufzeichnen können.
Mithilfe von Formularen und Regeln können Autoren klassische Schulungsanleitungen im Quiz-Stil für Sicherheitsschulungen und Verfahren zur Handhabung von Werkzeugen erstellen. Die Daten, die aus diesen Quiz gesammelt werden, stehen in Form von Berichten zur Verfügung und können angeben, welche Mitarbeiter wann die Schulung abgeschlossen haben.
Im Regelteil des Formulars programmiert der Autor die Antwort des Benutzers, um bestimmte Aktionen auszulösen. Bei einer richtigen Antwort kann der Benutzer mit der Schulung fortfahren; bei einer falschen Antwort wird der Vorgang angehalten, bis die richtige Antwort gewählt wird.
Bei der Schulung besteht die größte Herausforderung für Ihr Unternehmen darin, dass Ihre erfahrenen Bediener ihre eigene Art haben, ihre Arbeit zu erledigen. Folglich haben sie auch ihre eigenen besten Methoden, um zu lehren, wie man es macht.
Mithilfe von Quizfragen lässt sich der allgemeine Bedarf an zusätzlichen Schulungen ermitteln. Es besteht auch die Möglichkeit, dass der Benutzer hilfreiche Rückmeldungen gibt, die das Gesamtverständnis der Prozesse verbessern können. Auf diese Weise können Sie die Kenntnisse jedes Mitarbeiters über den Prozess testen und überwachen und als Ergebnis zusätzliche Schulungen anbieten.
Beispiel aus der Praxis: Quiz zur Schulung im Umgang mit Chemikalien
Ihr Unternehmen möchte eine quizähnliche Schulung zu den Sicherheitsverfahren im Umgang mit bestimmten Chemikalien in der Produktion durchführen.
Sie beginnen mit der Erstellung eines mehrstufigen Leitfadens, der in Abschnitte gegliedert ist. Am Ende jedes Abschnitts befindet sich ein Formular, das dem Bediener eine Frage und eine Reihe von Optionsfeldern für mögliche Antworten vorgibt.
Mithilfe der Formularregel-Engine können Sie dann je nach der Antwort des Benutzers verschiedene Aktionen auslösen. Wenn der Benutzer die richtige Antwort auswählt, kann er zum nächsten Abschnitt übergehen. Wählt er die falsche Antwort, wird eine Pop-up-Meldung angezeigt, die den Benutzer darüber informiert, dass seine Antwort falsch war.
Der Benutzer wird dann zu dem Schritt zurückgeschickt, der die für die richtige Beantwortung der Frage erforderlichen Informationen enthält. Wenn der Bediener das nächste Mal zu dem Schritt kommt, sollte er die richtige Antwort haben. Sobald der Bediener die Schulung abgeschlossen hat, können die mit dem Leitfaden verbundenen Daten in den Berichten gefunden werden.
Beispiel aus der Praxis: Schulungsquiz zur Ermittlung des Schulungsbedarfs
Wenn es um Schulungen geht, besteht die größte Herausforderung für Ihr Unternehmen darin, dass Ihre erfahrenen Bediener ihre Aufgaben auf ihre eigene Art und Weise erledigen und folglich auch auf ihre eigene Art und Weise lehren, wie sie diese erledigen.
Um diesem Mangel an Kontrolle in der Werkstatt entgegenzuwirken, standardisieren Sie die Schulung durch Quizfragen, in denen neue Mitarbeiter lernen, wie sie die Produkte jedes Mal auf die gleiche Weise herstellen. Auf diese Weise können Sie die Kenntnisse jedes Mitarbeiters über den Prozess testen und überwachen und dementsprechend zusätzliche Schulungen anbieten.
Die Ergebnisse des Quiz dienen auch als Datenquelle, um größere Trends beim Schulungsbedarf in Ihrer Belegschaft zu ermitteln.
3. Behalten Sie den Überblick über Sicherheitszertifizierungen
Mit Hilfe von Zertifizierungsgruppen können Sie alle Bediener, die über bestimmte Zertifizierungen verfügen, neu gruppieren und verwalten. Mit dieser Funktion können Sie auch den Zugriff auf die Arbeitsanweisungen einschränken und sicherstellen, dass nur Mitglieder mit einer aktiven Zertifizierung auf spezielle Aufgaben zugreifen können.
Zertifizierungsgruppen werden auf Organisationsebene erstellt, wobei jede Gruppe für eine bestimmte Zertifizierung steht. Jeder Benutzer innerhalb dieser Gruppen wird nach seinen aktuellen Zertifikaten klassifiziert, zusammen mit dem Datum des Abschlusses und des Ablaufs. Diese Daten können jederzeit vom Gruppenmanager bearbeitet werden.
Diese Gruppe kann dann als Voraussetzung für den Zugriff auf die Arbeitsanweisungsdatei verwendet werden, wodurch der Zugriff auf andere inaktive Mitglieder dieser Gruppe effektiv eingeschränkt wird.
Beispiel: Sicherheitszertifikate für chemische Prozesse
Sie haben einen Leitfaden, der die Arbeit mit einem chemischen Lösungsmittel vorschreibt. Aus Sicherheitsgründen möchten Sie, dass jeder, der mit diesem Produkt arbeitet, eine jährliche Auffrischungsschulung über den Umgang mit verschütteten Chemikalien und Erste-Hilfe-Maßnahmen absolviert.
Sie erstellen eine Zertifizierungsgruppe "Schulung für chemische Lösungsmittel" und fügen alle Bediener hinzu, die mit dem Produkt arbeiten sollen. Sie legen fest, dass die Zertifizierung eines jeden qualifizierten Bedieners nach einem Jahr abläuft. Anschließend erstellen Sie die Arbeitsanweisungen und fügen die Gruppe "Chemical Solvent Training" zur Liste der autorisierten Gruppen hinzu. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer, die nicht zu dieser Gruppe gehören, die Anleitung verwenden können.
Beispiel: Einmalige Zertifizierungen
Sie benötigen eine Arbeitsanweisung für das Schweißen von Kraftfahrzeugen. Es entspricht den Unternehmensrichtlinien, dass nur Bediener, die ihre Zertifizierungsprüfung für das Schweißen von Bauteilen absolviert haben, die erforderlichen Werkzeuge bedienen dürfen. Sie legen dann die Gruppe "SWC-Zertifizierung" an.
In diesem Fall würde die Gruppe alle Bediener umfassen, die diese Zertifizierung abgeschlossen haben, aber es gäbe kein festgelegtes Ablaufdatum. Anschließend fügen Sie die Gruppe "SWC-Zertifizierung" zur Liste der autorisierten Gruppen hinzu. Dadurch wird verhindert, dass Benutzer, die nicht zu dieser Gruppe gehören, die Arbeitsanweisungen verwenden können.
4. Erforderliche Schulung" für variable Erfahrung aktivieren
Der ständige Zyklus der Aufrüstung der Ausrüstung und der Einstellung neuer Mitarbeiter führt dazu, dass Sie Mitarbeiter mit sehr unterschiedlichem Erfahrungsstand haben. Daher müssen Sie sicherstellen, dass die Schulung auf dem neuesten Stand ist. Bis einige Mitarbeiter vollständig geschult sind, müssen Sie den Zugang auf zertifizierte Benutzer beschränken und gleichzeitig Aufzeichnungen über die Autorisierung durch den Vorgesetzten führen.
Die Funktion "Schulung erforderlich" ist eine Popup-Warnung, die den Bedienern signalisiert, dass der neuesten Version der schrittweisen Arbeitsanweisungen eine Änderung hinzugefügt wurde. Um fortzufahren, benötigt der Bediener die Autorisierung eines Vorgesetzten. Diese Autorisierung bestätigt, dass der Bediener qualifiziert ist, die aktualisierte Version der Arbeitsanweisungen auszuführen.
Beispiel: Schulungsanforderung für eine aktualisierte Betriebsanleitung
Ihr Unternehmen stellt von einem manuellen Drehmomentschlüssel auf ToolConnect IoT für die Montage um, aber die Sicherheitsfunktion dieses Werkzeugs funktioniert nicht auf die gleiche Weise wie die des vorherigen Werkzeugs.
Während Sie die Arbeitsanweisungen aktualisieren, fügen Sie eine Benachrichtigung über den Schulungsbedarf auf dem Schritt für den Drehmomentwert hinzu. Wenn der Bediener diesen Arbeitsauftrag öffnet, erscheint eine Meldung, dass ein Vorgesetzter zunächst bestätigen muss, dass er für die Arbeit mit dem neuen Werkzeug ordnungsgemäß geschult ist.
Schlussbemerkung
Unabhängig davon, welche Funktionen Sie nutzen oder in Ihre Prozesse integrieren möchten, ist es wichtig, dass Sie eine nachhaltige Methode wählen, die sich organisch in die Kultur Ihres Unternehmens einfügt.
Wenn die Effizienz Ihrer Schulungen steigt, werden Ihre Mitarbeiter mit ihren Aufgaben besser vertraut und sicherer. Dies führt zu einem Rückgang von Mängeln und Fehlern sowie zu einer Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
