Lohnt sich ISO 9001 für moderne Hersteller?

Die berühmte ISO 9001-Zertifizierung ist seit Jahrzehnten ein begehrter Nachweis in der Fertigungsbranche. Seit ihrer Einführung im Jahr 1987 ist sie ein Symbol für Qualitätspraktiken, kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit. Aber ist ISO 9001 es wert?

Obwohl diese Zertifizierung einige eindeutige Vorteile bietet, hängt die Entscheidung, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet ist, in hohem Maße von Ihrem Unternehmen, Ihrer Tätigkeit und Ihren Zielen ab.

Mit dieser Frage im Hinterkopf wollen wir die Vor- und Nachteile von ISO 9001 untersuchen und herausfinden, ob sich die Zertifizierung für Ihr Unternehmen wirklich lohnt.

Was braucht es für eine ISO 9001-Zertifizierung?

Um festzustellen, ob sich die ISO 9001-Zertifizierung lohnt, müssen wir uns zunächst die Anforderungen ansehen. Und wie wir sehen werden, können diese Anforderungen ein wenig komplex sein.

Wenn es einfach wäre, würde sich jeder nach ISO 9001 zertifizieren lassen und es wäre keine so begehrte Akkreditierung.

Aber leider ist nichts Gutes jemals so einfach. Auch ist nicht jede gute Sache für jeden von Vorteil. Sie müssen also abwägen, ob diese Anforderungen die Zeit und den Aufwand wert sind.

Die 2 wichtigsten Anforderungen der ISO 9001

ISO 9001 verlangt von Ihnen die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), das die folgenden 2 Kriterien erfüllt.

• Zeigt kontinuierlich die Fähigkeit, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Anforderungen der Verbraucher erfüllen, und gleichzeitig die Gesetze und Vorschriften des Staates einzuhalten.
• Erhöht und verbessert die Kundenzufriedenheit durch eine effektive Umsetzung des QMS. Dazu gehören die Verbesserung der Systeme und die Überprüfung der Einhaltung des QMS.

Diese beiden Kriterien mögen ein wenig allgemein erscheinen. Das liegt daran, dass sie auch so gemeint sind. Diese Kriterien sind absichtlich allgemein gehalten, damit Organisationen jeder Größe und jedes Zwecks ein QMS einführen können, das ihren spezifischen Anforderungen entspricht und gleichzeitig die ISO 9001-Normen einhält.

Warum ein QMS?

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) ist eine Reihe von Regeln, Prozessen, Verfahren und besten Praktiken, die den Fortbestand des Unternehmens sicherstellen. Mit anderen Worten: Ein QMS ist ein systematischer Ansatz zur Kontrolle und Dokumentation Ihres Geschäftsbetriebs.

Lassen Sie uns das schnell aufschlüsseln. Ein QMS hat vier grundlegende Komponenten:

• Sagen Sie, was Sie tun (Dokumentation).
• Tun Sie, was Sie sagen (Befolgung der Dokumentation).
• Beweisen Sie, dass Sie tun, was Sie sagen (Audits und Datenerfassung).
• Verbessern Sie, was Sie tun (kontinuierliche Verbesserung).

Jede dieser Komponenten wird dann auf eine beliebige Stakeholder-Gruppe angewandt. Ein Beispiel:

• Die Kunden verlangen ein bestimmtes Maß an Qualität.
• Die Mitarbeiter verlangen angemessene Arbeitsbedingungen.
• Regierungen und Aufsichtsbehörden verlangen von Ihnen, dass Sie die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
• Aktionäre verlangen, dass das Unternehmen die Einnahmen steigert und gleichzeitig die Kosten senkt.

Es gibt noch viele weitere Anforderungen, aber ich denke, wir haben das Bild verstanden.

Ein gut durchdachtes QMS muss keinen Teil Ihres Unternehmens verändern, solange die Anforderungen erfüllt werden. Es gibt Unternehmen jedoch die Möglichkeit, ihre Prozesse mit einem bestimmten Ziel vor Augen zu beobachten, zu kontrollieren und zu optimieren. Dies ebnet den Weg für intelligentere Verbesserungen im Laufe der Zeit und für die Zertifizierung durch eine Aufsichtsbehörde.

Das Für und Wider: Ist ISO 9001 es wert?

Da wir nun wissen, was die Zertifizierung beinhaltet, können wir die Vor- und Nachteile untersuchen. So können Sie feststellen, ob ISO 9001 für Ihr Unternehmen von Nutzen ist.

Die Vorteile, die ISO 9001 lohnenswert machen

Unternehmen entscheiden sich für ISO 9001, weil es sich um einen illustren Namen handelt, der in der Fertigungsindustrie bekannt ist. Er symbolisiert Qualitätspraktiken und hohe Kundenzufriedenheit. Aber nicht nur der Kunde profitiert davon, es gibt auch einige wichtige Vorteile, die ISO 9001 für moderne Hersteller interessant machen.

1. Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis für Ihr Unternehmen

Wenn Sie die ISO 9001-Zertifizierung anstreben, müssen Sie die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens genau bewerten. Diese Bewertung ermöglicht es Ihnen, klare Ziele zu setzen und festzustellen, wie gut Sie die Anforderungen Ihrer Interessengruppen erfüllen.

Wissen ist Macht. Je mehr Sie über Ihr Unternehmen wissen, desto mehr können Sie den Produktionsprozess optimieren. Ein QMS, das auf die Erfüllung der Anforderungen von ISO 9001 ausgerichtet ist, ermutigt Unternehmen dazu, wertvolle Daten zu sammeln und ihre Organisation besser zu verstehen als sonst.

Führen Sie einen Gemba Walk in Ihrer Einrichtung durch und verfolgen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen, um einen vollständigen Überblick darüber zu erhalten, wo Ihr Betrieb steht. Nutzen Sie dieses Wissen dann, um Ziele zu setzen und Ihr QMS einzurichten. Die Festlegung einer festen Richtung ist auf allen Ebenen von Vorteil.

2. Steigern Sie Qualität und Wert

ISO 9001 ist in erster Linie ein Programm, das sich auf Qualität und Wert konzentriert. Wenn sich Unternehmen auf diese beiden Faktoren konzentrieren, können sie die Erfahrungen ihrer Kunden, ihrer Mitarbeiter, ihrer Produkte und ihrer Organisation kontinuierlich verbessern.

Unternehmen, die diese Zertifizierung anstreben, müssen ihre Leistung ständig auf mehreren Ebenen überprüfen. Dazu gehören.

1. Kundenfokus
2. Führungsqualitäten
3. Engagement der Mitarbeiter
4. Prozessorientierter Ansatz
5. Verbesserung
6. Evidenz-basierte Entscheidungsfindung
7. Beziehungsmanagement

Jeder dieser Bereiche, die sich eng an Die 7 Prinzipien des Total Quality Management anlehnen, ist ein wesentlicher Bestandteil der Verbesserung von Qualität und Wert in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie sich auf diese Bereiche konzentrieren und ihre Funktionsweise genau verstehen, können Sie intelligente und nachhaltige Methoden anwenden, die die Qualität und den Wert Ihres Unternehmens im Laufe der Zeit kontinuierlich verbessern.

3. Optimierte Abläufe machen das Leben einfacher, nicht schwieriger

Im Laufe der Zeit, in der ISO 9001 angewendet wird, werden die Unternehmen feststellen, dass ihre Arbeitsabläufe effizienter und produktiver werden, weil sie sich voll und ganz auf Qualitätsprozesse konzentrieren. Auch wenn Unternehmen diesen Vorteil nicht vom ersten Tag an sehen werden, wird die Optimierung Ihrer Abläufe mit intelligenten Prinzipien zweifellos die Effizienz und Widerstandsfähigkeit angesichts neuer Herausforderungen erhöhen,

Mehr Wissen über Ihren Betrieb bedeutet auch mehr Stabilität. Ein richtig implementiertes QMS führt dazu, dass Mitarbeiter aller Ebenen mehr Kontrolle über ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten haben. Die Mitarbeiter müssen sich nicht mehr mit dem Rätselraten herumschlagen, was zu tun ist oder ob bestimmte Vorleistungen für die Produktion rechtzeitig erbracht werden können.

4. Größeres Engagement der Mitarbeiter

Wenn Unternehmen die Richtlinien von ISO 9001 befolgen, binden sie ihre Mitarbeiter auf eine neue und intelligente Weise ein. Mit einem tieferen Verständnis Ihres Betriebs, das das Rätselraten beseitigt und sich auf nachhaltige Qualitätspraktiken konzentriert, wird die Belegschaft stärker und intelligenter.

ISO 9001 ermutigt die teilnehmenden Unternehmen, alle ihre Mitarbeiter in die Festlegung von Produktions- und Qualitätszielen einzubeziehen. Dadurch können die Mitarbeiter besser verstehen, was getan werden muss, wie es getan werden muss und warum.

Infolgedessen sind die Mitarbeiter an den Zielen und der Leistung des Unternehmens beteiligt. Tools wie Software für Arbeitsanweisungen ermöglichen es Unternehmen und ihren Mitarbeitern, gleichzeitig Erkenntnisse und Wissen auszutauschen. Dies manifestiert sich in zwei wichtigen Richtungen:

• Die Mitarbeiter werden nie ohne die erforderlichen Anweisungen und bewährten Verfahren gelassen.
• Manager und Vorgesetzte haben jederzeit Zugriff auf wichtige Produktionsdaten und direktes Feedback von ihren Mitarbeitern.

5. Verbesserte Kundenzufriedenheit

Wenn Ihr Betrieb effizienter ist und die Mitarbeiter sich engagieren, ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden eine bessere Qualität des Kundendienstes und insgesamt kürzere Lieferzeiten erleben. Dies trägt direkt zur Kundenzufriedenheit bei.

Hinzu kommt, dass jedes Qualitätsproblem schnell und entschlossen angegangen werden kann. Und so geht's.

Stellen Sie sich vor, ein Kunde beschwert sich über die Qualität einer Fahrradfelge, die Ihr Unternehmen hergestellt hat. Es scheint, dass einige Speichen außerhalb der korrekten Spezifikationen angezogen wurden. Sie können das Problem für den Kunden schnell lösen und dann dafür sorgen, dass das Problem nicht wieder auftritt.

Innerhalb von VKS sehen Sie die Qualitätsaufzeichnungen durch und finden die betreffende Fahrradfelge anhand der dokumentierten Seriennummern. Anschließend führen Sie eine Wurzelursachenanalyse durch, um festzustellen, warum der Fehler aufgetreten ist. Mit einer vollständigen Prozess- und Artikelhistorie entdecken Sie, dass ein Werkzeug an einem Ihrer Arbeitsplätze falsch kalibriert wurde.

Um zu verhindern, dass dies erneut auftritt, wird eine Werkzeugkalibrierungsprüfung in die Arbeitsanweisungen des Prozesses aufgenommen. Die Bediener überprüfen zu Beginn des Produktionstages, ob das Werkzeug ordnungsgemäß funktioniert, und schon ist der Fehler effektiv beseitigt.

Infolgedessen sind Qualität, Kundenzufriedenheit und Umsatz gestiegen.

6. Sparen Sie Geld und steigern Sie Ihren Umsatz

Eines der wichtigsten Merkmale effizienter und intelligenter Prozesse ist die Nachhaltigkeit. Wenn Verschwendung effektiv reduziert wird und die Prozesse kontinuierlich verbessert und verschlankt werden, dann sinken auch die Kosten. Dies trägt direkt dazu bei, wie nachhaltig Ihr Betrieb ist.

Darüber hinaus ist die ISO 9001 ein vertrauenswürdiges Symbol für potenzielle Kunden, die nach Qualitätsunternehmen suchen. Wenn potenzielle Kunden wissen, dass Sie sich an die Richtlinien der ISO 9001 halten, ist es wahrscheinlicher, dass sie Ihnen den Zuschlag geben.

Die Nachteile von ISO 9001 sind die Mühe nicht wert

Es ist nie eine schlechte Sache, nach ISO 9001 zertifiziert zu sein. Nur wenige Unternehmen werden die Fortschritte bereuen, die sie durch die Zertifizierung gemacht haben. Es gibt jedoch einige Gründe, die einige Hersteller und andere Unternehmen dazu veranlassen, sich zu fragen, ob ISO 9001 es wert ist.

1. Der Prozess ist kompliziert

Die wahrscheinlich häufigste Beschwerde über ISO 9001 ist, dass der Zertifizierungsprozess kompliziert ist. Je nach Größe Ihres Unternehmens und der Anzahl der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten, kann es gelinde gesagt schwierig sein, alle Teile Ihres Unternehmens ISO 9001-konform zu machen.

Hinzu kommt, dass die Zertifizierung kein in Stein gemeißeltes Regelwerk ist, so dass es schwierig sein kann, genau zu verstehen, was Ihr Unternehmen tun muss. In diesem Fall beauftragen viele Unternehmen Spezialisten, die sie in dieser Angelegenheit beraten und anleiten können.

2. Die Zertifizierung erfordert Zeit und Mühe

Es besteht kein Zweifel, dass ISO 9001 Zeit braucht.

Bei der Entscheidung, ob sich ISO 9001 für Ihr Unternehmen lohnt, ist es hilfreich, sich daran zu erinnern: Kein Unternehmen ist sofort zertifiziert.

Im Durchschnitt dauert es etwa 3-6 Monate für kleinere Unternehmen und kann bis zu einigen Jahren für größere Unternehmen dauern. Je größer und komplexer Ihr Unternehmen ist, desto länger wird es dauern, bis es ISO 9001-konform wird.

Hinzu kommt, dass die Einführung eines QMS vor allem am Anfang viel Arbeit bedeutet. Das kann für Unternehmen, die ihre Abläufe weder kurz- noch langfristig ändern oder verbessern wollen, sehr abschreckend sein.

4. So viel Bürokratie

Die Einhaltung der ISO 9001 verlangt von den Unternehmen eine umfangreiche Dokumentation. Sie können sich nicht zertifizieren lassen, indem Sie einfach sagen, dass Sie die Anforderungen erfüllen. Sie brauchen Beweise. Aber nicht jedes Unternehmen hat eine einfache Methode, diese Informationen zu sammeln oder sie den ISO 9001-Beauftragten auf einfache Weise zu zeigen.

5. Erhöhter Stress für die Belegschaft

Letztendlich müssen die Mitarbeiter auf allen Ebenen dafür sorgen, dass das Unternehmen die ISO 9001-Normen einhält. Angesichts des hohen Dokumentationsaufwands und der stark regulierten Prozesse kann die Erlangung und Aufrechterhaltung der Zertifizierung für die Belegschaft eine zusätzliche Belastung darstellen.

Aber mit einem richtig angelegten QMS und einer speziell entwickelten Software können Unternehmen diesen Stress abmildern und ihre Mitarbeiter bei der Einhaltung der neuen Normen unterstützen.

6. Es gibt nur wenige kurzfristige Ergebnisse

Wie wir bereits gesagt haben, erfordert diese Zertifizierung Zeit und Mühe. Hinzu kommt, dass es nur wenige Vorteile gibt, die vom ersten Tag an sichtbar sind, so dass sich viele fragen, ob sich ISO 9001 für moderne Hersteller lohnt.

Die Unternehmen müssen jedoch bedenken, dass das Hauptziel der Zertifizierung darin besteht, im Laufe der Zeit Verbesserungen zu erzielen. Deshalb gilt: Je mehr Zeit investiert wird, desto größer sind die Ergebnisse. Kurzfristig gibt es jedoch wenig Anreiz.

Wie kann VKS helfen?

Ganz gleich, ob Sie nach ISO 9001 zertifiziert werden möchten oder ob Sie es für einen Haufen "Sie wissen schon" halten, jedes Unternehmen profitiert von der Einführung eines strukturierten Qualitätsmanagementsystems und standardisierter Verfahren, die eine intelligente Verbesserung von Qualität und Wert ermöglichen.

In vielerlei Hinsicht brauchen Sie keine spezielle Zertifizierung, um die intelligenten Praktiken von Industrie 4.0 und 5.0 zu übernehmen. Aber wie wir gesehen haben, gibt es ein paar wichtige Vorteile, die ISO 9001 für einige moderne Hersteller lohnenswert machen.

Auf der anderen Seite gibt intelligente Software, die Ihre Mitarbeiter lenkt und es Ihnen gleichzeitig ermöglicht, Daten in Echtzeit zu erfassen, zu senden und zu empfangen, jedem Unternehmen die Möglichkeit, sich kontinuierlich zu verbessern und kurz- und langfristig zu innovieren.