Analyse de Pareto

Qu'est-ce que l'analyse de Pareto ?

Avez-vous déjà entendu parler de la règle des 80/20 ? Il s'agit du phénomène selon lequel 80 % des conséquences découlent de 20 % des facteurs de causalité. Ce principe, découvert au début du 20e siècle, est à la base de l'analyse de Pareto, qui aide les organisations à déterminer les facteurs qui ont le plus d'impact sur un sujet donné.

Ce phénomène peut être observé dans de nombreux domaines d'étude tels que les environnements écologiques, les structures sociétales, la gestion du temps de travail et même le langage.

Pour mieux comprendre cette idée, voici quelques exemples rapides de la règle des 80/20 en action :

• 80 % du travail est effectué pendant 20 % du temps de travail total.
• 80 % du chiffre d'affaires provient de 20 % des clients.
• 80 % des problèmes sont imputables à 20 % des défauts.

L'analyse de Pareto aide les entreprises à hiérarchiser les facteurs clés des échecs et des réussites. Si 80 % des problèmes sont causés par 20 % des défauts, c'est en se concentrant sur la correction de ces défauts spécifiques que l'on peut créer le changement le plus positif. De même, si 80 % du chiffre d'affaires provient de 20 % des clients, il est préférable de conserver ces clients.

La question importante est de savoir comment trouver les 20 % adéquats.

Bref historique de l'analyse de Pareto

L'analyse de Pareto doit son nom à l'économiste italien Vilfredo Pareto. En 1906, il a observé qu'environ 80 % des terres en Italie étaient détenues par 20 % de la population. Après avoir constaté cette répartition, il a voyagé à travers l'Europe et a observé la même répartition inégale des richesses. C'est ce qu'il a appelé la règle des 80/20. Pour Pareto, les 20 %, ou la minorité puissante, sont appelés les rares vitaux.

En 1937, le théoricien américain des affaires Joseph Juran découvre les recherches de Pareto et renomme la règle des 80/20 en Principe de distribution inégale de Pareto. Il a ensuite appliqué ce principe au monde des affaires, en se concentrant sur l'idée que si les entreprises se concentrent sur les quelques personnes vitales, elles peuvent avoir un impact positif sur 80 % de leurs opérations et de leurs activités.

La répartition sera-t-elle toujours de 80/20 ?

En bref, non.

Le principe de Pareto n'est qu'une observation des niveaux courants de distribution inégale. La répartition la plus courante est celle de 80/20, mais il ne s'agit en aucun cas d'un chiffre solide comme le roc. Il se peut que 40 % des processus contribuent à 60 % des problèmes de non-conformité. Ou que 30 % des travailleurs sont responsables de 70 % des résultats.

Alors pourquoi utiliser le principe de Pareto ?

Parce que cela ne change pas le principe sous-jacent : la minorité a souvent le plus grand impact sur la majorité.

Le principe de Pareto n'étant pas une règle absolue, l'analyse de Pareto est utilisée comme un guide pour aider les personnes et les entreprises à se concentrer sur les facteurs déterminants de leur activité. Les résultats ne seront peut-être pas une répartition parfaite 80/20, mais ils vous montreront quels sont les facteurs qui contribuent le plus à l'effet.

Comment effectuer une analyse de Pareto

L'analyse Pareto est le processus par lequel les problèmes ou les réussites sont identifiés et classés par ordre de priorité. En regardant à travers la proverbiale lentille de Pareto, les entreprises peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes ou l'amélioration des réussites qui ont le plus d'impact.

Par exemple, si une entreprise connaît un nombre élevé de défauts, elle peut déterminer les facteurs qui y contribuent le plus en suivant les 4 étapes suivantes.

• Étape 1 : Identifier l'ensemble des défauts qui affectent les opérations.
• Étape 2 : Dresser une liste de tous les défauts avec leur fréquence dans un laps de temps donné.
• Étape 3 : Les classer par ordre décroissant, du plus grand au plus petit.
• Étape 4 : calculer le pourcentage cumulé de chaque défaut par rapport au nombre total de défauts.

Pour mettre ces étapes en pratique, imaginez un scénario dans lequel vous dirigez une usine de voitures-jouets qui fabrique des modèles électroniques haut de gamme de voitures en bois. Les affaires marchent bien, mais il y a un problème. Au cours de l'année écoulée, vous avez enregistré un total de 994 défauts. Cela représente une moyenne de près de 4 défauts par jour ouvrable. Il faut faire quelque chose !

Heureusement, vous avez enregistré tous les défauts survenus au cours de l'année écoulée. En suivant les étapes ci-dessus, vous avez construit un tableau décrivant les défauts identifiés, le nombre total de défauts, le nombre cumulé de défauts et le pourcentage cumulé de défauts.

Nous voyons ici que 4 défauts (surlignés en vert) représentent environ 80 % de l'ensemble des défauts. En concentrant vos efforts sur ces 20 % de défauts, vous pouvez théoriquement éliminer 80 % du total des défauts.

Un autre moyen de réduire les défauts liés à la main-d'œuvre consiste à utiliser un logiciel d'instruction de travail. Grâce à des guides complets et visuels, les défauts liés à la main-d'œuvre sont réduits jusqu'à 95 % !