Qu'est-ce que Yokoten ?
Yokoten se traduit par "partage des meilleures pratiques" et est également connu sous le terme de "déploiement horizontal". Il s'agit d'une culture établie de partage des connaissances qui circule entre des départements cloisonnés ou même des usines distinctes.
Certaines entreprises manufacturières pratiquent également le yokoten entre elles et une entreprise sœur d'un secteur similaire.
En quoi le yokoten diffère-t-il de la normalisation ?
À première vue, il semble que le yokoten soit la même chose que la standardisation, ou SOPs. Après tout, le yokoten fait référence à la mise en œuvre des meilleures pratiques dans un large éventail d'opérations au sein d'une entreprise manufacturière.
Toutefois, cette notion est trompeuse. Le yokoten est différent de la normalisation car il ne s'agit pas simplement d'appliquer les mêmes règles en utilisant le même langage et les mêmes spécifications à différents processus de travail.
L'essence du yokoten réside dans le partage. Ainsi, lorsque des gains d'efficacité ou des initiatives d'amélioration continue sont découverts et partagés, les différentes équipes sont censées prendre ce qui fonctionne et mettre en œuvre ces meilleures pratiques de la manière qui convient le mieux à leurs propres flux de travail.
La normalisation est plus une question de reproduction détaillée, qu'il s'agisse d'assemblage ou d'instructions SOP écrites. Yokoten consiste à adapter les meilleures pratiques horizontalement à travers les silos.
Le Yokoten est peut-être le concept le plus simple de la production allégée, mais aussi le plus difficile à mettre en œuvre. En effet, la direction n'est souvent pas suffisamment convaincue de la nécessité de se concentrer sur le partage des connaissances qui ne peut pas être facilement attribué à une initiative d'un département.
Ceci étant dit, il est extrêmement bénéfique d'établir des yokoten pour l'amélioration continue.
Voici quelques moyens d'intégrer le yokoten dans vos opérations de gestion :
Les promenades Gemba
La meilleure façon d'encourager la résolution créative de problèmes dans le cadre de l'approbation de l'amélioration des processus est de programmer de fréquentes marches Gemba. En effet, le fait de se rendre sur le site où la production a lieu rend les travailleurs encore plus conscients des nouvelles possibilités et des points problématiques.
Un exemple d'avantage d'une promenade Gemba est de voir un défaut ou une erreur potentielle et sa solution, puis de se demander si ce même défaut se produira dans d'autres départements ou flux de travail. Cela vous donne l'occasion de trouver une solution de manière préventive.
Communication interdépartementale
Les équipes isolées peuvent faire bon usage des tableaux Kanban comme centres de communication. Cependant, ces tableaux Kanban peuvent être difficiles à comprendre pour d'autres personnes que les membres de l'équipe immédiate.
Favorisez une communication ouverte dans l'ensemble de votre organisation en mettant en place des forums ouverts, des briefings ou des mises à jour fréquents, ainsi que d'éventuelles possibilités de coaching interdépartemental.
Par nature, certains départements ne connaîtront pas les mêmes problèmes que d'autres - par exemple, une équipe de marketing n'interagira pas régulièrement avec les instructions de travail de l'assemblage final dans l'atelier. Toutefois, les meilleures pratiques peuvent être diffusées à l'aide d'autres outils d'allégement tels que le cycle DPCA. Les connaissances acquises dans l'atelier d'assemblage peuvent influencer les campagnes de marketing en traduisant les idées dans un format de type PDCA pour la documentation future.
Numérisation de la documentation
L'utilisation de plateformes numériques pour votre documentation est le moyen le plus rapide et le plus fiable d'instaurer une culture du yokoten, ou partage des meilleures pratiques. En effet, toutes les politiques, procédures opérationnelles standard et instructions de travail peuvent être consultées simultanément et instantanément par de nombreux acteurs différents au sein de l'entreprise, quel que soit leur emplacement physique.
Les données et les procédures numériques se chargent de la normalisation, ce qui vous permet de vous concentrer sur le yokoten.
