Leistungskennzahl (KPI)
Was sind KPIs?
Key Performance Indicators (KPIs) sind definierte Kennzahlen, mit denen Unternehmen ihre Leistung anhand festgelegter Ziele und Vorgaben messen. Dabei kann es sich um alles Mögliche handeln, von Verkaufszahlen über die Qualität der Produktion bis hin zur Abfallreduzierung.
In der Fertigung ermöglichen KPIs den Branchenführern, wertvolle Einblicke in ihre operative, finanzielle und kundenbezogene Leistung zu gewinnen. Diese Erkenntnisse können dann in einem KPI-Dashboard für die Fertigung organisiert werden, um das Wissen schnell und einfach zu verarbeiten.
KPIs in der Fertigung bestehen aus zwei Schlüsselelementen:
- Tatsächliche Leistung: Wie das Unternehmen tatsächlich abschneidet.
- Angestrebte Leistung: Wie gut das Unternehmen abschneiden sollte.
Mit diesen beiden Faktoren kann jede Branche verfolgen und überwachen, was für die Gesundheit ihres Geschäfts und ihres Betriebs von grundlegender Bedeutung ist, was KPIs zu einem unschätzbaren branchenübergreifenden Instrument macht.
Wichtigste Erkenntnisse
KPIs werden verwendet, um die Leistung im Vergleich zu festgelegten Zielen und Vorgaben zu messen.
Sie bestehen aus zwei Schlüsselelementen: tatsächliche Leistung und angestrebte Leistung.
Es gibt drei Kategorien von KPIs: Prozesskennzahlen, Finanzkennzahlen und Kundenkennzahlen.
Daten für genaue KPIs müssen quantifizierbar und objektiv sein.
Verwenden Sie Fertigungssoftware wie VKS, um KPIs effizient und automatisch zu verfolgen und zu messen.
3 Arten von KPIs
Obwohl es scheinbar unendlich viele Kennzahlen gibt, die Unternehmen verwenden können, lassen sich alle KPIs in drei übergeordnete Kategorien einteilen: Prozesskennzahlen, Finanzkennzahlen und Kundenkennzahlen.
1. Prozesskennzahlen
Prozesskennzahlen konzentrieren sich auf die operative Leistung. In einer Fertigungsumgebung können Unternehmen beispielsweise die Fehlerquote und den Prozentsatz der Fehler messen. In diesem Fall besteht das Ziel darin, diese Zahl unter einem akzeptablen Grenzwert zu halten oder, wenn möglich, Fehler vollständig zu beseitigen.
Beispiele für Prozesskennzahlen sind Zykluszeit und Taktzeit. Darüber hinaus ist die Senkung Ihrer Fehlerquote auf 3,4 Fehler pro Million Möglichkeiten ein Merkmal von Six Sigma, das ohne die Verfolgung von Prozess-KPIs nicht beobachtet werden könnte.
2. Finanzkennzahlen
Finanzkennzahlen konzentrieren sich darauf, wie viel Geld ausgegeben, gespart und erwirtschaftet wird. Dazu gehören Kennzahlen wie die Bruttomarge und das Betriebskapital.
Durch die Aufschlüsselung der finanziellen KPIs ihrer Abteilungen erhalten Unternehmen ein genaueres Bild davon, wohin das Geld fließt, wie gut es ausgegeben wird und wie hoch ihre Kapitalrendite ist.
Pro Tip
Wussten Sie, dass wir einen ROI-Rechner haben? Berechnen Sie, wie viel Geld Sie durch die Implementierung von Industrie 4.0-Technologien wie VKS sparen können.
3. Kundenkennzahlen
Kundenkennzahlen betrachten die Leistung aus der Perspektive der Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Effizienz. Da der Produktwert oft vom Kunden und dem größeren Markt bestimmt wird, bieten KPIs, die auf diese Perspektive ausgerichtet sind, Unternehmen einen guten Einblick in ihre Leistung gegenüber ihren Kunden.
Kennzahlen wie Lead Time eignen sich hervorragend, um zu messen, wie lange es dauert, bis Kunden das Produkt nach ihrer Bestellung erhalten.
Jede dieser Kategorien steht in gewissem Maße mit den anderen in Wechselwirkung. Die Produktionsleistung wirkt sich unweigerlich auf die Finanz- und Kundenleistung aus, was darauf hindeutet, dass alle Abteilungen und ihre Leistung untrennbar miteinander verbunden sind.
Pro Tip
Nutzen Sie die VKS-Arbeitsanweisungssoftware, um einen vernetzten Überblick über Ihre Fertigungsleistung zu erhalten. Mit unserer fortschrittlichen API können Sie VKS mit Ihren MES- und ERP-Systemen verbinden, um ein umfassendes Verständnis Ihrer Leistung in allen drei Metrikkategorien zu erhalten.
Warum sollten Sie KPIs für die Fertigung verwenden?
Der Erfolg in der Fertigung lässt sich nur durch den Vergleich mit einem messbaren Ziel ermitteln. Andernfalls könnten Unternehmen nicht feststellen, ob ihre jeweilige Produktion unter- oder überdurchschnittlich ist.
Beispielsweise kann die Produktion von 10 Produkten in einem Jahr ein guter Messwert für einen Luft- und Raumfahrthersteller sein, während dies für Hersteller von Konsumgütern eine katastrophale Zahl ist.
Die beiden grundlegenden Fragen, die jedem KPI zugrunde liegen, lauten:
- Wie oft haben wir unser Ziel erreicht?
- Wie weit sind wir von unserem Ziel entfernt?
KPIs ermöglichen es Unternehmen, die Komplexität ihrer Fertigungsabläufe vollständig zu erfassen. Um Ihre Ziele zu erreichen und die Leistung Ihres Unternehmens zu verstehen, sind KPIs ein unverzichtbares Instrument. Sie sind sowohl Treiber als auch Indikatoren für Erfolge und Misserfolge
Die 4 Regeln für erfolgreiche KPIs in der Fertigung
Die erfolgreiche Erstellung und Verfolgung Ihrer KPIs ist einfacher, als Sie vielleicht denken. Sie müssen nur diese vier Regeln befolgen, um sicherzustellen, dass Sie möglichst genaue Daten erhalten.
- Definieren Sie Ihre Ziele klar
Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: Was möchte ich erreichen? Denken Sie an unser Beispiel aus dem Bereich Luft- und Raumfahrt im Vergleich zu Konsumgütern. Mit einem klar definierten Ziel können Sie das richtige Leistungsniveau für Ihre Branche festlegen.
Beachten Sie dabei, dass Ihre Ziele realistisch sein müssen. Mit erreichbaren Zielen können Sie sich schneller verbessern und Fortschritte erzielen als mit Zielen, die außerhalb Ihrer Reichweite liegen.
- Legen Sie klare Parameter fest, die objektiv quantifiziert werden können
Die Wahl von Zielen, die numerisch bewertet werden können, ist der optimale Weg, um Ihre KPIs objektiv und genau zu halten. Wenn Sie Ihre Kennzahlen auf Zahlen basieren, können Sie die Ergebnisse im Laufe der Zeit aktiv messen und vergleichen.
Letztendlich ist alles quantifizierbar. Selbst Kennzahlen wie die Kundenzufriedenheit, die in erster Linie subjektiv sind, können durch Statistiken und groß angelegte Stichprobenumfragen auf Zahlen reduziert werden.
- Beziehen Sie Daten aus einer zuverlässigen Quelle
Eine intelligente Möglichkeit, Ihre Fertigungs-KPIs zu verfolgen, ist der Einsatz einer speziell entwickelten Fertigungssoftware wie VKS Digital Work Instructions. Anstatt Produktionszeiten und Qualitätsergebnisse manuell zu erfassen, automatisiert unsere Arbeitsanweisungssoftware diesen Prozess und zeichnet ihn in Echtzeit auf.
Während die Bediener ihre Arbeitsanweisungen befolgen, verfolgt VKS im Hintergrund wichtige Kennzahlen und ermöglicht es den Bedienern gleichzeitig, Daten einzugeben und bei Bedarf Feedback zu geben.
- Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für Ihre Datenerfassung und Berichterstattung
Es überrascht nicht, dass der Zeitpunkt eine wichtige Rolle bei der Erfassung und Berichterstattung Ihrer KPIs spielt. Je nach Ihrem Betriebs- und Berichtsplan möchten Sie Ihre KPIs möglicherweise monatlich oder wöchentlich berichten.
Andererseits sollten Sie Daten für Ihre KPIs so häufig wie nötig erfassen. So erhalten Sie einen detaillierten Überblick über Ihre Leistung und verfügen über die neuesten verfügbaren Informationen.
Pro Tip
Erhalten Sie mit VKS Enterprise und unserer fortschrittlichen API Zugang zu neuen Ebenen der abteilungs- und systemübergreifenden Transparenz. Durch die Erfassung von Daten in Echtzeit erhalten Sie umfassende Einblicke in Ihre Betriebsabläufe.
